Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Choisissez votre modèle et votre pointure, puis ajoutez l’article au panier. Renseignez ensuite votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse pour finaliser la commande.
Comment payer ma commande ?
Le paiement s’effectue à la réception de votre commande. Aucun paiement en ligne n’est nécessaire.
Comment ma commande est-elle confirmée ?
Notre équipe vérifie votre commande et peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp avant l’expédition.
Quel est le délai de livraison ?
Pour les articles disponibles au Maroc, la livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués dans votre panier avant de confirmer la commande. Si la livraison est affichée comme gratuite, aucun frais de livraison ne sera ajouté.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez les informations de livraison après l’expédition. Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je vérifier le colis avant de payer ?
Cela dépend des conditions du transporteur. Notre équipe vous le précisera lors de la confirmation de votre commande.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui, selon les conditions indiquées dans notre politique « Échanges & retours ». L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Que faire si je reçois un article incorrect ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec votre numéro de commande et des photos de l’article. Ne portez pas l’article avant notre réponse.
Comment connaître la disponibilité d’une pointure ?
Les pointures disponibles apparaissent sur chaque fiche produit. Une pointure peut devenir indisponible rapidement si le stock est limité.
Comment choisir ma pointure ?
Choisissez votre pointure habituelle, sauf indication différente sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous sur WhatsApp avant de commander.
Comment contacter SneakLux ?
Pour toute question, contactez-nous sur WhatsApp : +212 681 896 061.